- О нас
- Как сделать заказ
- Доставка и оплата
- Гарантия качества
- Вопросы и ответы
- Контакты
- Политика публикации комментариев и отзывов
- Правила и условия возврата товара
- Маркетинговая политика
- Редакционная политика
- Регистрационные документы
- Все лицензии партнеров
- Сертификаты и награды
- Бонусная программа
- Наша команда
Постановлением Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите потребителей» от 19 марта 1994 года №172 утвержден перечень товаров, которые при наличии надлежащего качества не подлежат обмену или возврату если они не удовлетворяют потребителей по любым причинам. В частности, действие указанного положения распространяется на:
- лекарственные средства и медпрепараты;
- гигиенические изделия;
- предметы, предназначенные для санитарных целей;
- товары, чувствительные к воздействию света (например, рентгеновская пленка);
- корсетные изделия;
- товары парфюмерно-косметического ряда;
- лекарства и средства, имеющие аэрозольную упаковку.
При надлежащем качестве товаров из вышеуказанного перечня аптека оставляет за собой право отказать клиенту в обмене или возврате продукции.
Правила возврата товаров
Медикаментозные препараты могут быть возвращены клиентом только при наличии документа, подтверждающего покупку и оплату. Также аптека имеет право требовать предоставление документа, в котором зафиксирован и отображен факт ненадлежащего качества приобретенного покупателем товара.
К таким документам относятся:
- официальное заключение лаборатории, подчиненной территориальному органу Гослекслужбы или уполномоченной лаборатории, которое выявило и зафиксировало ненадлежащее качество лекарственного средства;
- распоряжение Гослекслужбы, согласно которому медикаментозный препарат должен быть снят с оборота.
Кроме того, согласно Постановлению КМУ от 22.09.2021 года №1002, потребитель имеет право вернуть приобретенный товар в случае:
- повреждения первичной или вторичной упаковки медикамента;
- истечения срока годности лекарственного средства;
- уполномоченным органом опубликован запрет реализации и применения лекарственного средства;
- несоответствия доставленного товара ранее согласованному количеству, названию, составу, форме выпуска и другим критериям.
В указанных случаях клиент может отказаться от товара без его дальнейшей оплаты или потребовать возврата денежных средств, если покупка совершалась по предоплате.